为贯彻落实《文化和旅游部办公厅、司法部办公厅关于开展旅游投诉调解与仲裁衔接试点工作的通知》的文件精神，加快推进旅游投诉调解与仲裁衔接，着力构建旅游投诉多元化解机制,近日西宁仲裁委员会与青海省文化市场综合行政执法监督局组织全省文化市场综合行政执法人员就文化旅游纠纷调解，以及调解工作如何与仲裁衔接的相关理论与实务进行了培训。

西宁仲裁委员会仲裁员马贵成从我国法律体系构成与执法意念的确立、民事纠纷的解决途径和制度要求、商事仲裁的优点、民商事纠纷调解机制及方法四个方面进行了讲授，并结合旅游侵权案例、旅游投诉案件的处理等方面，和参训人员进行了交流。参训人员纷纷表示，此次活动主题突出、内容丰富，对解决旅游投诉方面实践问题有很强的针对性、指导性、可操作性，受益匪浅。